Envíos y devoluciones

ENVÍOS

Para su comodidad, en TANE ofrecemos una amplia selección de opciones de entrega:

Envío Estándar – Todo México

Sin costo.

Los pedidos se entregan en un plazo de 3 - 5 días hábiles en cualquier parte de la república. Para la CDMX y su Zona Metropolitana: los pedidos se entregan en un plazo de 1-3 días hábiles. Si su código postal está incluido en este método de envío, esta opción aparecerá disponible en la pantalla de envío.

Notas:

  • - Días hábiles son días laborables, de lunes a viernes.
  • - En temporada de venta alta o situaciones o incidencias relacionadas con los servicios de paquetería fuera del alcance de TANE, el plazo se amplía de 5 a 10 días hábiles.

Entrega Mismo Día – CDMX y Zona Metropolitana

Costo de envío $300 MXN.

Las entregas para el mismo día estarán disponibles únicamente en ciertas áreas de la Ciudad de México y su Área Metropolitana.

Para solicitar entregas el mismo día, se requiere completar el pedido antes de las 10:00 a. m. (hora local) en el Área Metropolitana de la Ciudad de México. Dichas entregas se efectúan exclusivamente de lunes a viernes, con la posibilidad de recibir el pedido antes de las 9:00 p. m. La disponibilidad de esta opción se confirma en la página de detalles del envío, indicando si el artículo y la dirección de destino cumplen con los requisitos para entrega en el mismo día. En caso de realizar el pedido después del plazo establecido, la entrega se programará para el siguiente día hábil laborable (de lunes a viernes).

 

Si la opción de envío el mismo día no aparece en la pantalla de envíos (checkout), podría deberse a que:

1.  La dirección de entrega seleccionada no se encuentra dentro de nuestra área de cobertura para entregas en el mismo día.

2. Se ha superado el plazo para completar el pedido con entrega el mismo día (10:00 a.m.).

 

Dado que las entregas el mismo día, tienen un horario de entrega límite hasta las 9:00 p. m., hora local en el Área Metropolitana de la Ciudad de México, es necesario que el domicilio, oficinas y establecimientos comerciales estén disponibles para recibir paquetes hasta dicho horario. Esta opción de envío no está disponible para apartados postales. Cabe destacar que no todos los artículos ni todos los códigos postales cumplen con los criterios de elegibilidad.

Express Pick-Up con Drive-thru – Boutique Masaryk, Polanco, CDMX

Sin costo.

Los pedidos se entregan en la Boutique TANE Masaryk en un plazo de 48 horas, de Lunes a Viernes. Recibirá un correo en cuanto su compra esté lista para ser recolectada. Ofrecemos servicio de Drive-thru, para que pueda recoger su pedido sin tener que salir de su vehículo.   

Entrega Día Siguiente – CDMX y Zona Metropolitana

Costo de $150 MXN.

La entrega será realizada al día siguiente de la confirmación de su orden, es decir 24 horas posteriores. Para garantizar la entrega al día siguiente, se requiere completar el pedido antes de las 11:00 a. m. (hora local) en el Área Metropolitana de la Ciudad de México. Si su código postal está incluido en este método de envío, esta opción aparecerá disponible en el checkout.

Este método de envío, únicamente es aplicable de Lunes a Jueves.

Dado que las entregas por parte de los servicios de paquetería se realizan hasta las 9:00 p. m., hora local en el Área Metropolitana de la Ciudad de México, es necesario que el domicilio, oficinas y establecimientos comerciales estén disponibles para recibir paquetes hasta dicho horario. Esta opción de envío no está disponible para apartados postales. Cabe destacar que no todos los artículos ni todos los códigos postales cumplen con los criterios de elegibilidad.

Envío Estándar para pulseras de la colección TANE por Ti

Sin costo.

Envíos a la CDMX y su Zona Metropolitana en 3-5 días naturales a partir de la confirmación de la compra. No será válida la selección de otro método de entrega para pulseras de esta colección. Envíos a toda la república mexicana en 3-7 días naturales a partir de la confirmación de la compra. No será válida la selección de otro método de entrega para pulseras de esta colección.

CAMBIOS

Cambios gratuitos únicamente permitidos para compras en www.tane.mx.

Cambio de productos por otro de igual valor dentro de los 60 días siguientes a la compra inicial, sólo con productos en perfectas condiciones de venta, sin daños, dentro de su embalaje original, con todas las etiquetas intactas y previa presentación de la factura/recibo de venta y del folleto de garantía originales. Los cambios deben realizarse a través del canal de compra original; para compras hechas en www.tane.mx los cambios únicamente podrán hacerse a través de atención a clientes, en hola@tane.mx.  Devoluciones o cambios de compras hechas a través de elpalaciodehierro.com solo se puede hacer a través del mismo canal. No se permiten cambios en piezas personalizadas, grabadas y/o descontinuadas. Para cualquier reparación o cambio de producto, es imprescindible presentar el certificado de garantía. El tiempo de validación de piezas por parte de nuestro departamento de calidad es de 10 días hábiles para dar respuesta. 

Pulseras de la colección TANE por Ti:

No hay cambios, devoluciones ni cancelaciones sin ninguna excepción. Cada venta realizada bajo la campaña TANE por Ti es final y no es posible realizar cambios ni devoluciones.

DEVOLUCIONES

Devoluciones gratuitas únicamente permitidas para compras en www.tane.mx, dentro de los 60 días siguientes a la compra inicial, sólo con productos en perfectas condiciones de venta, sin daños, dentro de su embalaje original, con todas las etiquetas intactas y previa presentación de la factura/recibo de venta y del folleto de garantía originales. Nuestras devoluciones son muy fáciles y sencillas, usted deberá preparar su paquete de la misma manera en que fue recibido, en el empaque original, asegurándose de mantener a salvo la(s) joyas que desea devolver y pegar la etiqueta de retorno fuera del paquete en una parte visible. Deberá agendar la recolección con la paquetería de la cual recibió la guía o si lo desea podemos ayudarlo a agendar la recolección, solo contáctenos a través de hola@tane.mx, a través del chat en www.tane.mx, a través del 800-770-TANE o via Whatsapp: +52 55 7970 TANE. El tiempo de validación de piezas por parte de nuestro departamento de calidad es de 10 días hábiles para dar respuesta.

Pulseras de la colección TANE por Ti:

No hay cambios, devoluciones ni cancelaciones sin ninguna excepción. Cada venta realizada bajo la campaña TANE por Ti es final y no es posible realizar cambios ni devoluciones.